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针砭时弊

院长去修电视机

时间:2011/3/9 13:25:57   作者:虎笑天下   来源:原创   阅读:878   评论:2
内容摘要:有位医院的院长,他的电视机坏了,于是拿到一家家电修理店去修。 店员:“先生您好,请问您的电视机有什么问题啊?” 院长:“不出声音和图像了,麻烦您给看看” 店员:“好的,根据您的叙述,估计你的电视是内部出了问题,那你要看内科,请问你要看工程师还是高级工程师,工程师的修理费是20元,高级工程师的话休息费要收30元。” 院长:“我靠,修个电视机还这么麻烦啊?修好就行了,我管他什么工程师还是高级工程师?” 店员:“您听我解释,高级工程师修理水平高,疑难杂症都能修好,返修率也明显低于工程师,但是修理费相对
   
    有位医院的院长,他的电视机坏了,于是拿到一家家电修理店去修。 
    店员:“先生您好,请问您的电视机有什么问题啊?”
    院长:
“不出声音和图像了,麻烦您给看看”
    店员:
“好的,根据您的叙述,估计你的电视是内部出了问题,那你要看内科,请问你要看工程师还是高级工程师,工程师的修理费是20元,高级工程师的话休息费要收30元。”
    院长:“我靠,修个电视机还这么麻烦啊?修好就行了,我管他什么工程师还是高级工程师?” 
    店员:“您听我解释,高级工程师修理水平高,疑难杂症都能修好,返修率也明显低于工程师,但是修理费相对高一点,顾客就是上帝,这个由您自己选择。”
    院长:“我的电视应该不算疑难杂症,就一般工程师就好了。”
    店员:
“那好,请你先交20元修理费。”
    院长 “为什么还没修理就要先交费?”
    店员:“我们修理店的制度就是这样,你们医院的挂号费,不是没看病之前就要交吗?”
    医院院长无话可说,只好交了20元,将电视机捧进修理店,来到了工程师的工作台。
    工程师问了一下电视机的情况,先开了三个付费单请医院院长交费,一个万用表测量费20元,一个示波器测量费50元,一个扫频仪费80元。
    院长:“为什么要顾客出这个测试费,这不是方便你们修理工程师的吗?”
    店员:“没错,我们的工程师以前也是靠望闻问切听,凭经验修理,可是现在科学发达了,什么仪器都有了,修理时做了测试会比较准确,也能测试出目前暂时还没有显现的故障出来。我们买这些仪器仪表要花费大量资金,所以我们要收一些合理的费用。你的还好,没有用到更多仪器,上次一个客户送一个电器,我们用了网络分析仪测试天线阻抗,测试费就是150元,人家也是测了。我们会尽量替顾客着想,尽量少一些测试,为顾客省钱。当然你也可以坚持不测试,但我们修理时,可能会判断错误将好的零件换掉,给顾客造成不必要的费用。也可能修不好你的电器,最后耽误你的时间。”
    医院院长只好先交了150元测试费。 工程师经过半个小时测试,用打印机打出一张线路图,发现是一个三极管烧了,他花几分钟,换了个一毛钱左右的三极管就修好了电视机。
    工程师把打印好的线路图塞到院长手中后开了一张缴费单,叫院长去交8元打印费。院长不解的问:“打印费也要我出啊?”“是的,这是店里的规定,打印费由顾客出,那张图不是给你了吗?”“可我看不懂啊,要这张图干啥?”“你们医院给病人做B超,打印的绘图病人也看不懂啊,不照样是病人出钱吗?”院长无语,只好去交钱。 最后,工程师对院长说,我们店实行电脑管理,请你去提货柜台提货。
    提货柜台打了一个修理清单给医院院长交费,缴费单上写着:
    根据物价局规定,我店实行分项收费,做到使顾客明明白白消费。你本次修理收费如下:
    35W白光牌烙铁使用费(拆焊各1次):10元
    一次性烙铁头清洁棉: 2元
    吸枪使用费1次:5元
    φ0.8环保锡线10g :5元
    2N1234三极管1个 :2元
    剪三极管管脚斜口钳使用费:5元
    焊接后清洗焊盘洗板水费:5元
    拆焊三极管、清洗焊盘等人工费: 20元
    合计:54元。 
    院长看了差点晕倒。医院院长的电视共花了232元钱,只换了一个价值0.1元的配件。从院长修理电视机,您想到了什么呢?
 

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